Tipo de envío
Hago envíos a cualquier parte del territorio nacional español.
Los envíos se hacen a través de Correos y con envío certificado.
Los envíos a la península tienen un precio de 6€ y se entregan en un plazo estimado de 48/72 horas después de dejar el paquete en la oficina.
Por compras de al menos 100€ el envío es gratuito.
Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tienen un precio de 8€ y se entregan en un plazo estimado de 48/72 horas después de dejar el paquete en la oficina.
Los envíos a Canarias tienen un precio de 15€ y se entregan en un plazo estimado de 48/72 horas después de dejar el paquete en la oficina.
Haré lo que esté en mi mano para que no tengáis que pagar aduanas, envolviendo el paquete de forma modesta y sin publicidad exterior.
Los paquetes son dejados en la oficina de Correos cuando estén preparados, en un plazo máximo de una semana, pero no siendo usual tardar más de 3 días. Dependiendo de los artículos solicitados tardaré un poco más o un poco menos. Al estar hecho a mano dependerá también del volumen de pedidos que tenga.
En cuanto el paquete sea dejado en la oficina de correos, en ocasiones incluso antes de dejarlo, te facilitaré el número de seguimiento por alguno de los medios de contacto que me hayas dejado. Si me has hecho el pedido a través de Instagram te lo facilitaré por ahí y te mantendré al tanto del proceso.
Los envíos a Linares, además del envío estándar a la península por 6€ a través de Correos, tienen un modo de reparto gratuito a partir de 10€, donde personalmente te entregaré el paquete lo antes posible. Si solicitas este método de envío no olvides ponerte en contacto conmigo para acordar un tramo horario.
Si deseas recoger tu pedido en Linares aunque no seas de la ciudad, no olvides añadir 23700 en el número postal. Una vez realizado el pedido ponte en contacto conmigo para acordar un día y hora e indicarte cuál es el punto de recogida.
Si tienes prisa o dudas sobre lo que podría tardar en tener listo tu pedido no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de Instagram (@raftel.es) o correo electrónico (raftel.tiendaartesanal@gmail.com), estaré encantada de atenderte.
Formas de pago
Hay principalmente tres formas de pago: Tarjeta, Bizum o efectivo.
Tarjeta
Para realizar un pago con tarjeta es necesario realizar la compra a través de la web y seguir el proceso de pago. En caso de haber distintas opciones es necesario elegir el pago con tarjeta.
Este método de pago está disponible para cualquier lugar de España.
Bizum
Para realizar un pago mediante bizum es necesario realizarme la compra personalmente a través de Instagram. No os preocupéis, no muerdo, de hecho, estaré más que encantada de atenderos. 🥰
Este método de pago está disponible para cualquier lugar de España.
Efectivo
Para realizar un pago en efectivo es necesario residir o venir a Linares a recoger el paquete. Puedes solicitar esta forma de pago independientemente del lugar donde realices el pedido, ya sea la página Web o Instagram.
Si vives en Linares y realizas el pedido en la web solo tienes que poner tu dirección con código postal en Linares y seleccionar efectivo como método de pago.
Si no vives en Linares, pero vas a venir a recoger tu pedido solo tienes que poner 23700 de número postal cuando realices el pedido.
En caso de hacer el pedido por Instagram solo tenéis que aclarármelo y facilitarme vuestra dirección o que os facilite el punto de recogida.
Este método de pago solo está disponible para residentes en Linares o para personas que quieran venir a la ciudad a recoger su pedido.
Devoluciones
Para devolver un pedido el comprador debe hacerse cargo del coste del envío de vuelta. Solo se devolverá el importe del artículo devuelto.
Si se devuelve todo o la mayor parte del pedido es necesario incluir en la devolución los regalos añadidos.
Los artículos personalizados o que son hechos antes del envío para esa persona como jabones y wax melts no pueden ser devueltos.
No se hará la devolución de nada que no sea devuelto o sea devuelto en malas condiciones.
No se admite la devolución de ningún artículo pasados 14 días naturales.
Si ha llegado algún artículo roto se devolverá el dinero de dicho producto o se ofrecerá un remplazo, depende de la situación.
Es posible que se solicite que el artículo dañado sea devuelto haciéndome yo cargo del coste.
Se pedirán pruebas de que las imágenes del artículo roto son reales y no hechas con IA.
No acepto la devolución de ningún artículo estropeado por mal uso.